| 層 | 教室が大切にしていること | 保護者の安心ポイント |
| ① 即時回答窓口 | 電話・メール・Webでの問い合わせにすぐ対応 | 「困ったとき、すぐ返ってくる安心感がある」 |
| ② 公式情報開示 | 授業料・日程・持ち物などが事前に確認できる | 「見えるから“あとからびっくり”がない」 |
| ③ 教室環境見える化 | 写真や説明で「どんな先生」「どんな生徒」が分かる | 「通わせる前に、どんな場所か分かって安心」 |
| ④ 指導方針解説 | 教科ごとの方針やねらいをわかりやすく伝える | 「この塾の考え方に共感できる」と感じてもらえる |
| ⑤ お子様対応相談 | 性格・転塾・不登校などの相談にも丁寧に対応 | 「この子でも大丈夫、と言ってもらえる安心感」 |
| ⑥ 心情共感フォロー | 保護者の気持ちや不安に耳を傾ける体制がある | 「こんなこと聞いていいのかな…が言える雰囲気」 |
① 即時回答窓口 すぐに答えてくれる窓口がある
塾に通う前も通ったあとも、「これってどうなんだろう？」「ちょっと聞きたい」ということは意外とたくさんあります。そんなときに、「電話がつながらない」「メールの返事が何日も来ない」となると、不安になってしまいますよね。この塾では、電話・メール・ホームページの問い合わせフォームなどで、すぐに対応できる体制が整っています。たとえば、「今日の持ち物は？」「振替はできる？」といった日常のことから、「料金についてもう一度説明してほしい」「この内容でうちの子はついていける？」といった細かい相談まで、できるだけ“その日のうちに”返答できるように心がけています。 保護者にとっては、「聞きたいときにすぐ聞ける」「返事が早いから安心して任せられる」と感じてもらえる対応です。どんな小さなことでも遠慮せずに聞けることが、「ここに通ってよかった」と思えるきっかけになります。
② 公式情報開示 料金や時間割がちゃんと見える
「この塾って、結局いくらかかるの？」「どういうスケジュールで通うの？」という不安は、入塾を検討している保護者の多くが感じるものです。この塾では、授業料・教材費・模試代・時間割・年間予定などを、あらかじめ資料やホームページで“見える化”しています。特に、「入ってからどんどん追加されるんじゃないか」という不安に対しては、「この月はいくらで、どこまで含まれているか」を明確に説明するようにしています。中学3年生本人にとっても、「いつ、どの教科を、どれくらい学ぶか」がはっきりしていると、勉強の見通しが立てやすくなります。保護者にとっては、「不明点がなく、事前に全部見せてくれる」ことが信頼につながります。“あとから不安”をなくすために、最初に丁寧に情報を共有する。それが、この塾の大切にしている姿勢です。
③ 教室環境見える化 教室のようすが見えるから安心
塾を選ぶときに「どんな先生が教えてくれるのか？」「うちの子に合った雰囲気か？」は、とても気になるポイントです。この塾では、教室のようすや先生の紹介、生徒たちの活動風景などを写真や文章でしっかり伝える工夫をしています。たとえば、ホームページやパンフレットに実際の教室の写真が載っていたり、「こんな先生がいます」「このように生徒と関わっています」といった紹介があることで、保護者も「安心して預けられる」と感じられます。中学3年生本人にとっても、「行ってみたら思っていたのと全然違った」というギャップが少なく、塾選びの失敗を防ぐことにつながります。通う前に「この先生に会ってみたい」「この教室で勉強したい」と思ってもらえるよう、“見える”ことを大事にしている塾です。
④ 指導方針解説 勉強の教え方がちゃんと説明されている
「この塾はどうやって教えてくれるのか？」「どうしてそのやり方なのか？」が見えないと、保護者も不安になります。この塾では、教科別・コース別に「どんな狙いで、どのような方法で教えているか」を丁寧に説明しています。たとえば、国語は記述力を重視して「考えを言葉にする力」を育てる設計になっていたり、数学はミスの原因を分析しやすい問題構成で「自分で気づける力」を伸ばす工夫があります。こうした“教え方の理由”まで伝えることで、「なるほど、だからこの学び方なんだ」と納得していただけるようにしています。中学3年生のように受験対策が必要な場合でも、「どの段階でどんな指導があるのか」がわかれば、安心して任せられます。塾の考え方と家庭の方針が合うかどうかが見えること。それが、不安の解消につながるのです。
⑤ お子様対応相談 いろんなタイプの子に合わせてくれる
子どもにはそれぞれ性格や事情があります。内気な子もいれば、人前が苦手な子、過去に別の塾でうまくいかなかった子もいます。この塾では、転塾・不登校・学習の遅れなど、個別の背景に合わせて相談を受け、最適な方法を一緒に考える体制があります。たとえば、「学校に行けていないけれど、勉強は続けたい」「途中からだけど再スタートしたい」といったケースでも、無理のない通い方を一緒にデザインします。保護者の方にとって、「この子でも受け入れてくれるかな？」という不安がある場合、「この塾なら寄り添ってくれる」と思ってもらえるような対応を心がけています。中3生でも、環境が合えば一気に前向きになれることがあります。「あなたのことをちゃんと見て、向き合いますよ」という姿勢が、信頼の出発点です。
⑥ 心情共感フォロー どんな相談も“ちゃんと聞いてくれる”
「こんなこと聞いていいのかな…」「他の子と比べられたら嫌だな」と思って、悩みを言えずにいる保護者の方も少なくありません。この塾では、保護者の方の気持ちに寄り添い、どんな小さな相談にも耳を傾けることを大切にしています。たとえば、「勉強をさぼっているように見えるけど、本当はどうなんでしょうか」「自信がなさそうで心配です」といった“気持ちに関する相談”も、遠慮なくお話しいただけるような雰囲気づくりをしています。質問は「正しいかどうか」ではなく、「その人にとって必要なこと」であると考え、聞いてもらえる場があることで、親子ともに前向きになれるようサポートしています。中3生も、「先生はちゃんと分かってくれる」と思えることで、不安や焦りと向き合う力がついてきます。安心して聞ける関係が、学びのスタート地点です。